রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার হাতে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় যে তথ্য সংগ্রহ করি তা এই পাতায় ব্যাখ্যা করছি। আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কখন মুছে ফেলা যায় সেটা জানার অধিকার আপনার।

সংগ্রহ করা তথ্য স্পষ্টভাবে বর্ণিতকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়ালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
BDBaji আপনার তথ্য, আপনার হাতে
যোগাযোগ মাধ্যম

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় লিখবেন

আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে তিনটি উপায়ে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয় এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ভেতর থেকে সরাসরি খোলে। ইমেইলে বিস্তারিত লিখতে চাইলে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই। হোয়াটসঅ্যাপে স্ক্রিনশট পাঠানো সহজ যদি আপনি কোনো নির্দিষ্ট পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট স্ক্রিন দেখাতে চান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজের ডান দিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন — আপনার ডেটা অধিকার বা কুকি সেটিংস নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন করতে পারেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠান — ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা তথ্য দেখার জন্য আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
হোয়াটসঅ্যাপ স্ক্রিনশট বা লেনদেন রেকর্ড শেয়ার করতে চাইলে হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের নম্বরে মেসেজ করুন — কুকি সমস্যা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে দ্রুত সমাধান পাবেন।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষণ করি না — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব সিস্টেমে প্রসেস হয়। কুকি শুধু আপনার সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখে, কোনো সংবেদনশীল তথ্য স্টোর করে না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা তিন মাসের মধ্যে সেটি সম্পন্ন করি।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে না পারে — bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট সরাসরি তাদের সিস্টেমে প্রসেস হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা শুধু সেশন কুকি এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে লগইন স্থায়ী থাকবে না।
অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখুন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন — মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ওয়ালেট রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস সব সেখানে পাওয়া যায়।
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে লিখুন এবং আমরা তিন মাসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব — লেনদেন লগ আইনি প্রয়োজনে আরও সময় রাখতে হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রসেস করার জন্য। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket জমা ও উত্তোলনের লগ রাখি নিরাপত্তা এবং বিরোধ সমাধানের জন্য।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সিস্টেম ব্যবহার করি এবং তারা তাদের নিজস্ব নীতি মেনে চলে।

কুকি আপনার লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখে যাতে প্রতিবার সাইটে ঢুকলে আবার লগইন করতে না হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে সেশন স্থায়ী থাকবে না এবং প্রতিবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ওয়ালেট রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস দেখতে পারবেন। আরও বিস্তারিত তথ্য চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পাঠিয়ে দেব।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা তিন মাসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি এবং হিসাবরক্ষণ প্রয়োজনে আরও দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ডেটা সুরক্ষা, কুকি সেটিংস বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সব মাধ্যমেই জানাতে পারেন এবং আমরা দ্রুত উত্তর দিই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।